Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты информации пользователей proxy-сервиса Tulip (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, регистрируясь, оплачивая доступ, обращаясь в поддержку или получая персональную ссылку подключения, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные могут обрабатываться

Сервис обрабатывает минимально необходимые данные для предоставления доступа, оплаты, поддержки и защиты инфраструктуры. К таким данным могут относиться:

2.1 Данные аккаунта и связи

адрес электронной почты, если Пользователь указал его при оплате или регистрации
Telegram ID, имя пользователя, никнейм или иные идентификаторы, если Пользователь использует бота или поддержку через Telegram
идентификаторы личного кабинета, персональной ссылки, подписки и учетной записи
содержание обращений в поддержку и служебная переписка с Пользователем

2.2 Платежные данные

сумма, валюта, статус, дата и идентификатор платежа
выбранный способ оплаты и технические данные платежного провайдера
информация, необходимая для проверки оплаты, продления доступа, возврата или урегулирования спора

Сервис не хранит полные данные банковских карт. Обработка платежных реквизитов выполняется платежными провайдерами на их стороне.

2.3 Технические данные

IP-адрес, дата и время обращения к Сервису
User-Agent, тип браузера, клиентского приложения, операционной системы и устройства
технические идентификаторы устройств или подключений, если они нужны для лимита устройств и защиты от злоупотреблений
служебные логи ошибок, статусы запросов, сведения о выдаче и обновлении персональной конфигурации
cookie, параметры сессии и аналогичные технические данные, необходимые для работы сайта и личного кабинета

3. Что Сервис не собирает специально

Сервис не ставит целью сбор избыточных персональных данных и не требует паспортные данные, фотографии документов или адрес проживания, если это прямо не требуется законом, платежным провайдером или процедурой урегулирования спора.

Сервис не сохраняет содержание пользовательского трафика и не ведет учет содержимого передаваемых Пользователем данных. При этом отдельные технические метаданные могут временно обрабатываться для работы, безопасности, лимитов устройств и предотвращения злоупотреблений.

4. Цели обработки данных

Данные используются для:

создания и обслуживания аккаунта Пользователя
предоставления, продления и восстановления доступа к Сервису
обработки платежей, возвратов, чеков и финансовых операций
работы личного кабинета, бота, уведомлений и службы поддержки
ограничения количества устройств и защиты персональной конфигурации от несанкционированного распространения
диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений, атак и нарушений правил Сервиса
анализа качества работы и улучшения функциональности Сервиса
исполнения требований закона, платежных провайдеров и уполномоченных органов

5. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости исполнения Пользовательского соглашения, выполнения законных обязанностей Администрации, защиты прав и законных интересов Сервиса, Пользователей и третьих лиц.

6. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться только в необходимом объеме следующим категориям получателей:

платежным провайдерам, банкам и сервисам фискализации для проведения оплаты, возврата и подтверждения платежа
хостинг-провайдерам, инфраструктурным и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса
сервисам аналитики, уведомлений, почты или мессенджеров, если они используются для связи с Пользователем и поддержки
государственным органам, судам, правообладателям, платежным системам или иным лицам, если передача требуется законом, обязательным требованием или необходима для защиты прав Сервиса

Администрация не продает персональные данные Пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы без согласия Пользователя.

7. Хранение данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки: предоставления доступа, ведения учета платежей, поддержки, безопасности, соблюдения законодательства и защиты прав Администрации.

Технические логи могут храниться ограниченный срок, если более длительное хранение не требуется для безопасности, расследования инцидента, финансового учета или исполнения закона.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются либо архивируются в объеме, необходимом для соблюдения обязательных требований.

8. Защита данных

Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Пользователь понимает, что передача информации через интернет всегда связана с рисками, и обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих устройств, учетных данных и персональных ссылок.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

запросить информацию о своих данных, обрабатываемых Сервисом
попросить исправить неточные данные
обратиться с запросом на удаление данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки и обязательных требований
отозвать согласие на обработку данных, понимая, что это может сделать дальнейшее использование Сервиса невозможным
обратиться в поддержку по вопросам конфиденциальности и обработки данных

10. Cookie и технические идентификаторы

Сайт и личный кабинет могут использовать cookie, параметры сессии и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, защиты от злоупотреблений, аналитики и корректной работы интерфейса.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но это может привести к некорректной работе отдельных функций Сервиса.

11. Изменение Политики

Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется в Сервисе.

Продолжение использования Сервиса после изменения Политики означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

12. Контакты

По вопросам обработки данных, доступа, исправления или удаления информации Пользователь может обратиться в поддержку: support@tulip-vp.click