Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (публичная оферта) регулирует порядок использования proxy-сервиса Tulip (далее — «Сервис») и отношения между Администрацией Сервиса и пользователем.

Используя Сервис, регистрируясь, оплачивая доступ или получая персональную ссылку подключения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объеме.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины

Сервис — программно-технический proxy-сервис Tulip, включающий личный кабинет, платежный сценарий, выдачу персональной конфигурации подключения, техническое сопровождение и связанные цифровые функции.

Пользователь — лицо, использующее Сервис, личный кабинет, бота, сайт, платежные формы или персональную ссылку подключения.

Доступ — предоставление Пользователю возможности использовать функциональность Сервиса в течение оплаченного периода и в пределах выбранных условий.

Персональная конфигурация — цифровые данные, ссылка или профиль подключения, предназначенные для использования Пользователем в совместимом клиентском приложении.

3. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса и персональной конфигурации на условиях настоящего Соглашения.

Сервис является цифровым сервисом нематериального характера. Ценность услуги заключается в автоматизированной выдаче доступа, настройке, сопровождении, обновлении конфигураций и поддержке работоспособности аккаунта.

Сервис не является оператором связи, не предоставляет Пользователю доступ к сети Интернет и не гарантирует доступность конкретных сайтов, приложений, платформ или интернет-ресурсов.

4. Назначение сервиса

Сервис предназначен для:

предоставления Пользователю цифрового proxy-доступа и персональной конфигурации подключения
автоматизации оплаты, продления и управления доступом
обеспечения стабильной работы пользовательского аккаунта и лимитов устройств
уведомлений, технической поддержки и обработки обращений Пользователя

5. Регистрация, аккаунт и безопасность

Пользователь обязан указывать достоверные данные, необходимые для работы Сервиса, оплаты, поддержки и восстановления доступа.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих учетных данных, персональной ссылки, конфигурации подключения и устройств, на которых используется Сервис.

Передача доступа третьим лицам допускается только в пределах условий выбранного тарифа и лимитов устройств, если иное прямо не согласовано с Администрацией.

6. Ограничения использования

Пользователю запрещается:

использовать Сервис для противоправной деятельности, причинения вреда третьим лицам, распространения вредоносного программного обеспечения, спама, фишинга или атак на инфраструктуру
нарушать применимое законодательство, права третьих лиц, правила платежных систем, хостинг-провайдеров и иных сервисов
перепродавать, массово распространять или публиковать персональную конфигурацию без согласия Администрации
предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений Сервиса, лимитов устройств, механизмов безопасности или учета доступа
создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса или нарушать стабильность его работы

7. Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно определяет цели и способы использования Сервиса и несет ответственность за свои действия, устройства, программное обеспечение и соблюдение законодательства.

Администрация не контролирует действия Пользователя вне интерфейсов Сервиса и не несет ответственности за последствия использования Сервиса Пользователем с нарушением настоящего Соглашения.

8. Платежи и тарифы

Стоимость, срок доступа, лимиты устройств и иные условия отображаются в Сервисе до момента оплаты.

Оплата производится через доступные платежные способы и провайдеров. Администрация не хранит данные банковских карт Пользователя.

Доступ активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты либо вручную после проверки платежа, если автоматическая обработка временно недоступна.

Повторная оплата и продление доступа осуществляются Пользователем самостоятельно, если иной порядок не предусмотрен интерфейсом Сервиса.

9. Возвраты

Так как Сервис предоставляет цифровой доступ нематериального характера, возврат денежных средств после фактического предоставления доступа обычно не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящим разделом.

Возврат может быть рассмотрен, если доступ не был предоставлен по технической вине Сервиса либо услуга объективно не могла быть оказана.

Для рассмотрения возврата Пользователь должен обратиться в поддержку в разумный срок после оплаты и предоставить данные платежа.

Решение о возврате принимается индивидуально с учетом факта предоставления доступа, срока использования, технических обстоятельств и требований платежного провайдера.

Инициирование chargeback без предварительного обращения в поддержку может рассматриваться как нарушение порядка урегулирования спора.

10. Качество работы и ограничения гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует:

непрерывную, безошибочную или одинаковую по скорости работу Сервиса
совместимость с любыми устройствами, операционными системами или клиентскими приложениями
доступность конкретных сайтов, приложений, платформ, адресов, протоколов или направлений трафика
отсутствие ограничений со стороны сетей, операторов связи, провайдеров, государственных органов, сторонних сервисов или программного обеспечения Пользователя

Администрация вправе проводить технические работы, менять маршруты, параметры подключения, серверы, домены и иные элементы инфраструктуры для поддержки работоспособности Сервиса.

11. Ограничение ответственности

Администрация не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, сбои устройств, действия третьих лиц, ограничения доступа или последствия использования Сервиса Пользователем.

Ответственность Администрации в любом случае ограничивается суммой фактически оплаченного Пользователем доступа за текущий расчетный период, если иное прямо не установлено законом.

12. Блокировка и ограничение доступа

Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

нарушения настоящего Соглашения
выявления злоупотреблений, подозрительной активности или угрозы инфраструктуре
поступления требований платежных провайдеров, хостинг-провайдеров, правообладателей, государственных органов или иных уполномоченных лиц
необходимости предотвращения вреда Сервису, другим пользователям или третьим лицам

13. Интеллектуальная собственность

Сайт, личный кабинет, тексты, дизайн, программные элементы, инструкции, автоматизация и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации или используются на законных основаниях.

Пользователю запрещается копировать, модифицировать, распространять, перепродавать или использовать материалы Сервиса вне личного использования без согласия Администрации.

14. Изменение условий

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение, тарифы, функциональность, технические параметры и правила использования Сервиса.

Актуальная редакция Соглашения публикуется в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15. Разрешение споров

Стороны стремятся решать споры путем обращения в поддержку и обмена информацией по существу вопроса.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, если иное не требуется обязательными нормами закона.

16. Контакты

По вопросам использования Сервиса, оплаты, возвратов, доступа и обработки данных Пользователь может обратиться в поддержку: support@tulip-vp.click